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Política de privacidad

Última actualización: 25 de septiembre de 2026 · Versión 2026-09-25

1. Quién trata tus datos

Esta política explica cómo Agendia (en adelante, «Agendia», «nosotros») trata los datos personales de quienes usan la app de clientes «Agendia», la app de negocios «Agendia Negocios», sus versiones web y este sitio. Debe leerse junto con los Términos y condiciones.

Agendia es responsable de los datos de las cuentas y del funcionamiento técnico del servicio. Para los datos que un cliente comparte con un negocio, mira la sección siguiente.

2. Negocios: responsables de los datos de sus clientes

Cuando un cliente se une a un negocio y reserva con él, el negocio decide cómo usa sus datos (para atenderle, llamarle, apuntarle citas, marcar si vino, bloquearle o enviarle promociones). Para esos datos, el negocio es el responsable del tratamiento y Agendia actúa solo como proveedor de la herramienta que los guarda por cuenta del negocio.

Cada negocio se compromete a usar esos datos solo para gestionar sus citas y su relación con esos clientes, a cumplir la ley de protección de datos que le aplique y a atender las solicitudes de sus clientes. Si tienes una consulta sobre lo que un negocio hace con tus datos, dirígete primero a ese negocio.

3. Qué datos tratamos

3.1 De todas las cuentas

• Cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (la guarda cifrada nuestro proveedor de autenticación; nosotros no la vemos), teléfono si lo indicas y foto de perfil si la subes.
• Aceptación de los términos: la versión y la fecha en que aceptaste estos textos.
• Avisos: los mensajes que te enviamos en la app (reservas, cambios, cancelaciones, promociones, faltas) y si los has leído.
• Dispositivo: un identificador para enviarte notificaciones push, un identificador aleatorio de tu móvil para consultar tus avisos con la app cerrada y la zona horaria del móvil.
• Registros técnicos: fechas de acceso, dirección IP y datos del navegador o dispositivo que guardan nuestros proveedores y nuestros registros de seguridad y auditoría de cambios.

3.2 De los clientes

• Negocios a los que te unes, cuándo y cómo (código o QR), y si un negocio te ha bloqueado y por qué.
• Citas: servicio, fecha y hora, especialista, precio y promoción aplicada, notas que escribas, estado (confirmada, completada, cancelada, «no vino»), quién la canceló, el motivo y los cambios de hora. Con ello se calculan tus faltas en cada negocio.

3.3 De los negocios

• Negocio: nombre, descripción, dirección, ciudad, teléfono, correo, web, zona horaria, logo, portada, fotos de la galería, servicios, precios, horarios, bloqueos, promociones y ajustes de reserva.
• Equipo: nombre, foto y horarios de los especialistas que el negocio publique.
• Suscripción: estado, fechas de activación y vencimiento, y los datos de contacto necesarios para gestionar el cobro (el pago se hace fuera de la app).
• Actividad: citas, clientes, ingresos calculados y métricas de ocupación a partir de las citas.

4. Qué no hacemos

• No vendemos ni alquilamos datos personales.
• No mostramos publicidad ni compartimos datos con anunciantes.
• No usamos analítica ni rastreadores de terceros en las apps.
• No accedemos a tu ubicación ni a tus contactos.
• La cámara se usa solo para leer el código QR de un negocio y no guardamos ninguna imagen. Solo se suben las fotos que tú eliges.

5. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: crear tu cuenta, mostrar negocios, calcular huecos libres, guardar y gestionar citas, aplicar promociones, reprogramar citas cuando un especialista se ausenta y aplicar los bloqueos por faltas que configura cada negocio.
• Enviarte avisos sobre tus citas y, si un negocio al que estás unido lo decide, sobre sus promociones.
• Seguridad: proteger las cuentas, prevenir abusos y fraudes y resolver incidencias.
• Gestionar la suscripción de los negocios y darles soporte.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

La base para tratarlos es la ejecución del servicio que pides al registrarte, nuestro interés legítimo en mantenerlo seguro y el cumplimiento de la ley. Puedes dejar de recibir notificaciones push desde los ajustes de tu móvil.

6. Quién puede ver tus datos

• Los negocios a los que te unes (y las personas de su equipo con acceso) ven tu nombre, teléfono, correo y foto, y todas tus citas, notas, cancelaciones y faltas con ese negocio. No ven tus citas con otros negocios.
• Los clientes ven los datos públicos de los negocios (nombre, dirección, contacto, fotos, servicios, precios, promociones y horarios) y el nombre y la foto de sus especialistas. Esta información también puede verla cualquiera que tenga el código del negocio.
• Nuestros proveedores, solo para prestar el servicio (ver sección siguiente).
• Autoridades, cuando la ley nos obligue.

7. Proveedores y transferencias internacionales

Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra:

• Supabase: base de datos, autenticación, almacenamiento de fotos y funciones del servidor.
• Google Firebase Cloud Messaging: entrega de notificaciones push al móvil.
• Cloudflare: alojamiento de este sitio y de las versiones web de las apps.
• GitHub: descarga de las apps de Android.

Sus servidores pueden estar en países distintos del tuyo, por lo que tus datos pueden transferirse y guardarse fuera de tu país. Al usar Agendia aceptas estas transferencias, que se hacen con las garantías que ofrecen dichos proveedores.

8. Cuánto tiempo se guardan

• Mientras tu cuenta exista y la necesites para usar el servicio.
• Si pides eliminar tu cuenta, borraremos tus datos o los anonimizaremos, salvo los que debamos conservar por ley o para defendernos de reclamaciones, durante el plazo necesario.
• Si se elimina un negocio, se eliminan sus datos, su equipo, sus citas y sus vínculos con clientes (las cuentas de los clientes se mantienen).
• Las copias de seguridad pueden conservar datos borrados durante un tiempo limitado hasta que se sobrescriben.

9. Tus derechos

Según la ley que te aplique, puedes pedir acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos (incluida la baja de tu cuenta), oponerte o limitar su tratamiento y recibirlos en un formato portable. Muchos datos puedes cambiarlos tú desde la app.

Para ejercerlos, escríbenos desde el correo de tu cuenta (ver contacto). Podemos pedirte que acredites tu identidad. Para los datos que un negocio trata como responsable (sección 2), te ayudaremos a trasladar tu solicitud a ese negocio. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.

10. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger los datos: conexiones cifradas, contraseñas cifradas, reglas de acceso para que cada negocio vea solo lo suyo y cada cliente solo lo suyo, y registros de auditoría. Aun así, ningún sistema es totalmente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Eres responsable de proteger tu contraseña y tu dispositivo.

11. Menores

Agendia no está dirigida a menores de edad sin la autorización de su madre, padre o tutor legal. Si crees que un menor nos ha dado datos sin esa autorización, escríbenos y los eliminaremos.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, lo avisaremos en la app.

13. Contacto

Correo: juliocegarg@gmail.com
WhatsApp: +53 5491 4231